Black Friday voelt nog ver weg. De kortingscodes liggen waarschijnlijk nog niet klaar, de banners hoeven nog niet online en niemand zit begin oktober te wachten op een homepage vol zwarte achtergronden en rode percentages.
Toch is oktober voor veel webshops juist de maand waarin Black Friday wordt gewonnen of verloren. Niet omdat je dan al korting moet geven, maar omdat je nu nog rustig kunt ontdekken wat straks onder hoge druk goed moet werken.
Als je in november pas merkt dat je productfeed niet klopt, je checkout slecht werkt of je conversiemeting twijfelachtig is, heb je ineens weinig tijd meer om daar iets fatsoenlijks aan te doen. Dan ben je niet meer aan het optimaliseren. Dan ben je vooral aan het repareren terwijl het verkeer al binnenkomt.
Black Friday begint niet bij de korting
Veel voorbereiding begint met dezelfde vraag: hoeveel korting gaan we geven?
Logisch, want Black Friday draait voor een groot deel om aanbiedingen. Alleen maakt een scherpe korting een slechte webshop nog geen goede webshop. Iemand kan enthousiast op een advertentie klikken en alsnog afhaken wanneer de levertijd onduidelijk is, een kortingscode niet werkt of tijdens de checkout ineens extra kosten verschijnen.
Begin daarom niet bij het kortingspercentage, maar bij de route die iemand straks doorloopt. Waar komt de bezoeker binnen? Welke producten wil je extra onder de aandacht brengen? Is direct duidelijk wat de actie inhoudt? Kan iemand makkelijk vergelijken en bestellen? En wat gebeurt er nadat de bestelling is geplaatst?
Dat sluit direct aan op [webshop- en checkoutoptimalisatie]. Je wilt niet pas tijdens een piekperiode ontdekken waar de grootste drempels zitten. Webshop- en checkoutoptimalisatie bij Didiet.nl
Kijk eerst welke producten je überhaupt wilt verkopen
Meer omzet klinkt altijd goed, maar niet iedere omzet is even interessant. Een product waarop nauwelijks marge zit kan met een flinke korting en hoge advertentiekosten ineens een stuk minder aantrekkelijk worden dan het verkoopdashboard doet vermoeden.
Kijk daarom vooraf naar je assortiment. Welke producten hebben voldoende marge? Welke producten verkopen normaal al goed? Waar zit voldoende voorraad? Welke producten kunnen zorgen voor een vervolgaankoop en welke producten wil je juist niet extra hard pushen?
Dat is ook relevant voor je advertentiebudget. Een ROAS van 6 klinkt mooi, maar zegt op zichzelf weinig wanneer marge, retouren, verzending en kortingspercentages buiten beeld blijven. In onze blog over [Google Ads-kosten en rendement] gaan we daar uitgebreider op in. Wat kost Google Ads per maand?
Een Black Friday-campagne hoeft dus niet per se zoveel mogelijk omzet op te leveren. Hij moet vooral omzet opleveren waar je onderaan de streep nog steeds blij van wordt.
Je productfeed verdient in oktober extra aandacht
Voor webshops die via Google Shopping of Performance Max adverteren is de productfeed geen technisch bijzaakje. Google gebruikt productdata om te begrijpen wat je verkoopt en bij welke zoekopdrachten producten relevant kunnen zijn. Google adviseerde retailers daarom al in augustus om Merchant Center en productdata voor het holiday-seizoen klaar te maken.
Controleer bijvoorbeeld of producttitels duidelijk zijn, prijzen overeenkomen met je webshop, voorraad actueel is en belangrijke productkenmerken gevuld zijn. Kijk ook kritisch naar afbeeldingen en categorieën. Zeker wanneer je honderden producten hebt, sluipen daar makkelijk fouten in die op een normale dinsdag weinig opvallen, maar tijdens een drukke campagne ineens veel geld kunnen kosten.
Ook promoties kunnen vanuit Merchant Center worden toegevoegd, zodat aanbiedingen bij geschikte Shopping-weergaven zichtbaar kunnen worden. Google controleert promoties bovendien voordat ze worden weergegeven, dus ook daarvoor is “vrijdagmiddag nog even regelen” niet de meest ontspannen strategie.
Gebruik oktober om je webshop zelf eens te testen
Het klinkt bijna te simpel, maar bestel eens iets in je eigen webshop. Bij voorkeur op je telefoon en zonder automatisch in te loggen op het beheerdersaccount dat alles al kent.
Dan merk je ineens andere dingen.
Is de korting meteen duidelijk? Weet je wanneer het product wordt geleverd? Zijn verzendkosten op tijd zichtbaar? Werkt Apple Pay, iDEAL of de betaalmethode die je verwacht? Kun je zonder gedoe terug naar je winkelmandje? En krijg je na het bestellen een bevestiging waar je daadwerkelijk iets aan hebt?
Juist voor Black Friday is dit relevant omdat meer verkeer ook betekent dat kleine problemen vaker voorkomen. Als één procent van je bezoekers ergens vastloopt, lijkt dat op een rustige dag misschien beperkt. Zodra het verkeer flink stijgt, wordt hetzelfde probleem ineens een stuk duurder.
Daarom hoort [conversieoptimalisatie] net zo goed bij Black Friday als advertenties. Meer bezoekers inkopen terwijl de checkout lekt is een vrij prijzige manier om achter een UX-probleem te komen. Bekijk conversieoptimalisatie bij Didiet.nl
Bouw niet één campagne op het laatste moment
Ook bij [Google Ads] is het verleidelijk om te wachten tot de actie daadwerkelijk begint. Nieuwe campagne, budget omhoog, advertenties live en gaan.
Alleen wil je vóór die tijd al weten welke producten, zoekopdrachten en advertenties normaal goed presteren. Daarmee bouw je een veel logischere Black Friday-strategie dan wanneer alles afhankelijk wordt van één weekend.
Begin in oktober daarom met de basis. Controleer je conversiemeting, zoektermen en productprestaties. Kijk welke campagnes winstgevend verkeer opleveren en waar budget wordt verspild. Dan kun je tijdens de actieperiode sneller bijsturen omdat je weet hoe het account er normaal uitziet. Google Ads uitbesteden voor MKB
Hetzelfde geldt voor remarketing. Iemand die in oktober een product bekijkt, kan in november alsnog terugkomen wanneer dat product in de aanbieding is. Niet iedere Black Friday-klant maakt zijn eerste kennismaking op Black Friday zelf.
Vergeet SEO niet omdat advertenties sneller voelen
Black Friday wordt vaak volledig vanuit advertising bekeken. Begrijpelijk, want advertenties kun je snel aan- en uitzetten. SEO heeft meer aanlooptijd en is daardoor juist iets waar je niet eind november mee moet beginnen.
Heb je een relevante Black Friday-pagina, categorie of cadeaupagina nodig? Maak die dan op tijd beschikbaar, zorg dat Google hem kan vinden en geef de pagina inhoud die verder gaat dan alleen “Black Friday korting”. Denk aan populaire producten, keuzehulp, levering, retouren en vragen die klanten vooraf stellen.
Daarmee bouw je niet alleen voor één actiedag. Een sterke pagina kan ieder jaar opnieuw worden bijgewerkt in plaats van ieder jaar een nieuwe URL te maken die weer vanaf nul moet beginnen.
Binnen onze aanpak voor [SEO en online vindbaarheid] kijken we daarom niet alleen naar zoekwoorden, maar ook naar pagina’s die daadwerkelijk passen bij het moment waarop iemand zoekt. SEO en online vindbaarheid bij Didiet.nl
Wat moet in oktober op orde zijn?
Je hoeft de hele maand niet in Black Friday-modus rond te lopen. Wel is het verstandig om vóór november een paar zaken af te kunnen vinken:
- productfeed, prijzen en voorraad controleren;
- marges en kortingsruimte per product bepalen;
- conversiemeting en omzetwaarden testen;
- belangrijkste product- en landingspagina’s nalopen;
- checkout volledig op mobiel doorlopen;
- campagne- en remarketingstructuur voorbereiden;
- relevante SEO-pagina’s op tijd publiceren;
- e-mails, banners en advertenties alvast klaarzetten.
Dan blijft er in november tijd over voor wat je eigenlijk wilt doen: campagnes volgen, resultaten beoordelen en bijsturen waar nodig.
Oktober is de rustige maand waarin je fouten wilt vinden
Black Friday hoeft geen wedstrijd te worden wie de grootste korting, drukste homepage of meeste advertenties heeft. De interessantste webshops zijn vaak degene waar alles achter die aanbieding gewoon goed werkt.
De advertentie sluit aan op de pagina. Het product is op voorraad. De prijs klopt. De actie is begrijpelijk. De checkout geeft geen verrassingen en na de bestelling weet de klant precies wat hij kan verwachten.
Dat klinkt allemaal niet bijzonder spectaculair. Gelukkig hoeft online marketing dat ook niet altijd te zijn.
Als je in oktober de saaie dingen goed regelt, kun je in november een stuk leukere cijfers bekijken.
